¿Necesito un WiFi especial? +
No. Los enchufes se conectan al WiFi normal de casa (2,4 GHz), como cualquier otro aparato.
¿Cuánto cuesta? +
La suscripción cuesta 25 €/mes por casa, con todos los cuidadores incluidos y 30 días de prueba gratis. La pulsera (30 €) y los enchufes (60 € cada uno) se pagan una sola vez. Sin permanencia.
¿Y si se va la luz? +
Mientras dura el corte, los enchufes no envían datos y la aplicación lo muestra como «sin datos». La pulsera va con pila y no se apaga. Al volver la luz, todo sigue solo.
¿Cuántos enchufes necesito? +
Recomendamos uno por habitación principal: salón, cocina, dormitorio y baño. En la mayoría de casas, con tres o cuatro enchufes basta.
¿Funciona si mi familiar no quiere usar el móvil? +
Sí. Tu familiar solo lleva la pulsera. La aplicación es para ti y para el resto de la familia.
¿Pueden ver los datos varios familiares a la vez? +
Sí. Cada familiar tiene su cuenta y recibe los avisos en su móvil. Todos están incluidos en la suscripción.
¿Quién recibe el aviso cuando se pulsa el botón? +
Toda la familia recibe el aviso en el móvil al momento. Si tenéis las llamadas activadas y nadie lo atiende en la aplicación en 45 segundos, VitalKeep llama por teléfono a la agenda de la familia, por orden.
¿Y cuando sale de casa? +
El botón SOS de la pulsera también avisa fuera de casa, a través del móvil vinculado que lleva encima. Si la familia lo activa, ves en el mapa dónde está y su recorrido del día, con las paradas y la calle aproximada de cada una.
¿Cómo se comparte la ubicación? +
De dos formas: el móvil de la persona mayor comparte dónde está, y cada familiar puede compartir la suya en el círculo familiar. Siempre con consentimiento. La ubicación se guarda 30 días y, en casa, solo se indica «en casa», sin coordenadas.
¿En qué se diferencia de la teleasistencia con botón? +
La teleasistencia con botón conecta con una central 24 h cuando la persona pulsa o, con sensores opcionales, cuando saltan las alertas. VitalKeep avisa a toda la familia en el móvil si hay una caída con golpe, un SOS o demasiado rato sin movimiento, y para las caídas no hace falta pulsar nada. En lugar de una central que no conoce a tu familiar, avisa directamente a quienes le conocen, su familia, y os llama por teléfono si nadie contesta. Cuesta 25 €/mes por casa, sin permanencia. Las fuentes están en la comparativa.
¿Cuánto se tarda en instalar? +
Unos 15-20 minutos, sin técnicos. La aplicación guía el alta paso a paso: el wifi de casa y un enchufe por habitación, la pulsera, el móvil de la persona si sale de casa (opcional) y la invitación a la familia.